컴퓨터 수리의 비결! 수리 거부 현상 이해 및 클라이언트 만족 사례 공개

컴퓨터수리가 접수 되었습니다. 컴퓨터 수리는 어떻게 진행되는 것 이고 어떻게 고쳐지는지에 대해서 이야기 해볼까 합니다.

 

사실 컴퓨터 수리란, 특별한 큰 기술이 포함된다고 얘기하기 어렵습니다.  하지만 시간만 많이 걸리기 때문에, 사실 이는 서비스차원으로 접수받고 있는 것 이지 많은 전문 판매업체들은, 타사 컴퓨터는 수리를 거절하고 있는 추세입니다.

 

자 오늘도 컴퓨터 시장의 현실 그 이유에 대해 자세히 얘기해보도록 하겠습니다.

 

저번 영상에서도 항상 말했지만 컴퓨터 수리라는 것은,  문제 있는 부품을, 분석하고 찾아내서,   멀쩡한 제품으로 교체하는 방법이다 라고 생각하시면 됩니다. 

 

냉장고 고칠때도 냉매 장치 고장나면 그거를 새제품으로 교체해주고 수리가 되는 것 처럼 컴퓨터도 마찬가지입니다.

 

CPU, RAM, P-W, M.B, SSD, CASE, FAN, GPU

 

하드웨어적인 불량이면 위와 같이 부품을 하나하나 교체해 가면서 점검을 보는 것 입니다. 

 

소프트웨어적인 불량은 재설치나 , 추가 설치 방향 업데이트 로 개선이 되겠습니다.

 

 

오늘은 어떤 PC가 접수 되었는지 설명 드려볼게요. 

 

컴퓨터가 끄고 싶지 않은데 지스스로 꺼진다고 접수 하셨습니다. 

 

딱히 저에게 해줄 말은 없다고..  보통 저희는 대충 점검이 끝나면 수리 시간을 바로 얘기드립니다. 그래서  간혈적인 증상이면, 수리가 언제 끝날지 몰라서. 매장에서 대기 구경하려고 하는 손님에게는 꼭, 얼마나 걸릴지 모른다 라고 얘기드립니다. 구경하셔도 되지만. 계속 저는 작업할 예정이니 중간에 보시다가 다녀오시든, 맡기고 가셔도 된다고 말씀드립니다.

 

SSD문제는 바로 나타나기 때문에 SSD교체와 재설치   30~40분

케이스갈이. 40~1시간

파워 교체 30~분

등등 모든 교체작업에 대한 시간이 측정되지만

 

점검 같은 경우에는 분석이 얼마나 빨리 될지는 그 누구도 알 수 없습니다.

확실히 저희매장에서 확인해보니 OCCT에서 멈추는 증상이 있지만 다시 살아나다가 갑자기 PC가 다운되버립니다.

 

손님께 저에게 더 해줄 말은 없냐 물어보니 없다고 하네요.. 자세하게 얘기 안해주면 저는.. 돌아돌아 엄청 오랜 점검을 봐야합니다.

 

 

자세히 보니까. 찐득 찐득한 무언가가 많이 뭍어있네요 뭔가 크게 흘린것같습니다. 자세히 보니 케이스 전체적으로도 이런 거무틱틱하고 찐득한? 게 전체적으로 묻어 있네요.  메인보드에 , 수분이 있는 액체 성분을 튀었던 것 같습니다.

 

보통 이런 액체는, 접점부활제 전자기판세정제를 뿌리면 쭉 흘러내리면서 녹아서 떨어져야하는데 전혀 떨어지지 않네요. 무슨 껌? 같은것 처럼. 손톱으로 긁어야만 됩니다. 딱딱한 칫솔같은걸로도 뿌려가면서 털엇는데 그냥.. 메인보드와 한몸이되어 고체처럼 굳어서 . 정말 난감했습니다.

 

아무튼 쇼트 내는 부분만 최대한 세정작업했더니, 20시간 동안 꺼지는 증상이 사라졌습니다. 이렇게 출고 준비 합니다.

 

점검시간 2시간 소요되었지만.  이번 손님은 이제 곧 PC를 맞추실 듯 하여.... 서비스 차원으로 그냥 25000원 청구 예정입니다. 

 

컴퓨터수리업도  일이 바빠진다면 이제는 어느정도 봉사같은 서비스 다 보니,  접수시 당일 수리 보다는,  보류될 수 도 있으니 , 수리 를 넉넉한 기간에 작업을 맡겨줄 수 있는 분만 의뢰주셔야합니다. 

 

해당손님은 수령하실때

메인보드와 케이스를 교체및 SSD추가를 권유드릴 예정입니다.

 

키헬컴을 믿고 맡겨주셔서 감사합니다.

 

 

구글, 네이버, 다음에서 "키헬 컴퓨터" 를 검색해 주세요.

 

 

 

 

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